16年前，入學(xué)時(shí)偶然的專業(yè)調(diào)劑讓她成功說服父母，走進(jìn)了獸醫(yī)的職業(yè)生涯。因求學(xué)途中，感受到動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)樂趣，她暗自立下要往臨床方向發(fā)展的目標(biāo)。迄今，從事寵物臨床診療工作10余年，她曾多次參加國(guó)內(nèi)外高級(jí)獸醫(yī)師培訓(xùn)，在小動(dòng)物常見疾病診斷以及治療方面具備豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。
臨床診療工作中，她堅(jiān)持做到讓寵主深度參與及配合，治愈眾多小動(dòng)物的同時(shí)，收獲了大批寵主的肯定和贊美。愛崗敬業(yè)的她，還曾多次獲得醫(yī)院“最佳優(yōu)秀員工”、集團(tuán)“杰出員工”等獎(jiǎng)項(xiàng)，并于2020年榮獲集團(tuán)“?？瓢?gòu)?qiáng)”皮膚科名醫(yī)榮譽(yù)。
她的職業(yè)選擇無(wú)言證明：除了一時(shí)倔強(qiáng)，更多的是她16年的堅(jiān)持。
本期百人百佳訪談嘉賓是來自新瑞鵬西安你我它動(dòng)物醫(yī)院（臻愛分院）的皮膚科?？漆t(yī)生韓小花。
“一個(gè)姑娘家為什么就不能做獸醫(yī)呢？”
2005年報(bào)考大學(xué)時(shí)，我被調(diào)劑到動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)。當(dāng)時(shí)對(duì)這個(gè)名稱很陌生，初步了解后，父母也不贊成學(xué)這個(gè)專業(yè)：“怎么不聽話，你一個(gè)姑娘家為什么要去做獸醫(yī)呢？未來能有啥出息！”
一個(gè)姑娘家為什么就不能做獸醫(yī)呢？父親最后這句話激起了我內(nèi)心深處的倔強(qiáng)：不！我想去試試。憑著一腔熱血成功說服父母后，懷揣著對(duì)大學(xué)生活的各種美好憧憬，我邁進(jìn)了沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)的校門，成為動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)的一名學(xué)生。
進(jìn)入大學(xué)后，按部就班上課學(xué)習(xí)的日子，雖平淡也充實(shí)，但心里總隱約覺得缺少了什么，日子在大三那年迎來了轉(zhuǎn)折。
大三時(shí)，遇到一位對(duì)課程學(xué)習(xí)非常嚴(yán)格的必修課藥理老師，記得有次外出實(shí)習(xí)回來，老師早已在教室等候多時(shí)，剛坐下就聽她問到：喹諾酮類藥物能否用在腎臟有問題的寵物上面？非甾體類藥物會(huì)對(duì)已經(jīng)有胃腸癥狀的動(dòng)物帶來哪些副作用？
突然拋出的這些問題，當(dāng)場(chǎng)把我們問懵了，面面相覷后無(wú)人能答。最終老師要求：一天時(shí)間內(nèi)必須給出答案。回憶實(shí)操細(xì)節(jié)，瘋狂查找資料...隨著對(duì)這些實(shí)際臨床問題的深入研究探索，也真正激發(fā)了我對(duì)臨床獸醫(yī)工作的強(qiáng)烈興趣，并暗暗下定決心：以后要往臨床方向發(fā)展，做好臨床獸醫(yī)工作。
畢業(yè)的日子很快到來，考慮到對(duì)學(xué)校環(huán)境比較熟悉，我選擇留在沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)大學(xué)動(dòng)物醫(yī)院。但體制內(nèi)的工作環(huán)境很快讓我感覺日子似乎能一眼望到頭。渾渾噩噩一年半時(shí)間后，考慮到還是想要更好地提升自己，終于我做出了離開沈陽(yáng)，回到家鄉(xiāng)西安的決定。
2016年，經(jīng)行業(yè)前輩引薦，我正式加入西安你我它動(dòng)物醫(yī)院。而隨著寵物在家庭中扮演的角色愈發(fā)重要，行業(yè)逐漸向正規(guī)化、規(guī)?；较虬l(fā)展，你我它動(dòng)物醫(yī)院也在2018年正式加入新瑞鵬集團(tuán)。得益于集團(tuán)提供的大平臺(tái)環(huán)境，我因此有機(jī)會(huì)加入集團(tuán)皮膚科?？瓢?gòu)?qiáng)的學(xué)習(xí)隊(duì)伍。
新瑞鵬美聯(lián)眾合動(dòng)物醫(yī)院皮膚科專家劉欣博士是我們很尊敬的一位老師。作為寵物皮膚病學(xué)科帶頭人，她接觸的大多是皮膚科行業(yè)前沿知識(shí)，并且她會(huì)自費(fèi)將網(wǎng)上一些國(guó)外前沿學(xué)術(shù)論文或報(bào)告下載下來，分享給我們學(xué)習(xí)。此外，她還是一位能夠鞭策著你學(xué)習(xí)的導(dǎo)師：“這是最新下載好的論文，全部是原版英文資料，大家試著找資料翻譯出來，這樣更能加深自己對(duì)知識(shí)點(diǎn)原意的理解和印象。”
幾乎每個(gè)月我們的?？茖W(xué)習(xí)里，都有一至兩個(gè)任務(wù)，要么是對(duì)自己在臨床上較好的實(shí)際接診病例進(jìn)行分享，要么就針對(duì)自己翻譯學(xué)習(xí)過的行業(yè)優(yōu)秀學(xué)術(shù)報(bào)告，進(jìn)行學(xué)習(xí)心得分享。
特別喜歡這種知識(shí)共享的學(xué)習(xí)環(huán)境，可能我自己也是一個(gè)比較愛看書學(xué)習(xí)的人，融入集團(tuán)之后，感覺學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)顯著增加。除了有行業(yè)優(yōu)秀的老師可以為我們提供榜樣的角色，公司旗下的鐸悅教育集團(tuán)、知躍APP等，也能為我們提供豐富的知識(shí)，醫(yī)療資源共享時(shí)代，這更有利于行業(yè)整體醫(yī)療水平的提升。
堅(jiān)持讓寵主深度參與“診療”環(huán)節(jié)
從2010年畢業(yè)至今，想想自己從事臨床工作已有一段日子了，算是實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初想要往臨床方向發(fā)展的小目標(biāo)。
但作為獸醫(yī)，其實(shí)并沒發(fā)現(xiàn)自己有什么特別。偶然通過和同事、朋友的聊天中發(fā)現(xiàn)，這幾年來自己一直深受寵主的信任和喜愛。做好臨床工作，除了必備的愛心、醫(yī)德、技術(shù)外，很重要的一點(diǎn)：在動(dòng)物的診療過程中，一定要讓寵主深度參與進(jìn)來。
有一個(gè)病例讓我印象非常深刻。起初，寵主帶著臉頰兩側(cè)受傷的一只白泰迪來醫(yī)院就診，并反饋它的皮膚受傷情況是一夜之間產(chǎn)生的，此前并未發(fā)現(xiàn)任何征兆。考慮到寵主反饋家里還有一只貓咪，可能是犬貓打架造成的外傷，按寵主要求，我們對(duì)這只白泰迪進(jìn)行了簡(jiǎn)單的外傷處理。
第二天下午，處理完上一個(gè)病例的我剛剛坐下，就聽得門口傳來一陣呼喊：醫(yī)生，快救救我家阿福吧，它的皮膚是怎么了？昨天我回家后已經(jīng)馬上把家里的貓咪關(guān)起來了，不可能再打架呀？”
定睛一看，正是昨天那位抱著白泰迪來過醫(yī)院的寵主。來不及多思考，我馬上起身對(duì)它進(jìn)行體格檢查。果然白泰迪的睪丸、背部、脖子等地方有出現(xiàn)結(jié)節(jié)、腫脹的現(xiàn)象，部分甚至產(chǎn)生潰爛情況，昨天臉頰兩側(cè)的傷口也已徹底破潰。細(xì)致的體格檢查后，我和寵主反饋阿福有可能是脂膜炎、深層膿皮病、深部真菌感染這類皮膚病情況，沒想到我話音剛落，寵主馬上拿出手機(jī)查閱起相關(guān)資料。
看到主人非常關(guān)注寵物的病情，我也馬上就這類皮膚病的病癥情況、可能導(dǎo)致的病因、需注意的事項(xiàng)、可能需要做的檢查項(xiàng)目、后續(xù)將采取的治療手段等與寵主進(jìn)行了充分溝通，還特意找一些相關(guān)資料文獻(xiàn)等，發(fā)給寵主，和他闡釋說明臨床上其它狗狗患上此類病癥時(shí)的情況。
因?qū)欀髑捌谟谐浞謪⑴c診療的全過程，醫(yī)院后續(xù)要給這只白泰迪做進(jìn)一步的組織活檢、生化、CRP、DR、超聲等檢查均得到寵主的高度配合。果然阿福最后確診為脂膜炎，而且它的情況屬于免疫性疾病，需要長(zhǎng)期口服一些激素或者免疫制劑類的藥物。
這個(gè)病例給了我很大啟示。任何一個(gè)看似簡(jiǎn)單的病例，一定要確保臨床體格檢查做到位。最重要的一點(diǎn)：如果可以，一定要盡量讓寵主從診療環(huán)節(jié)就參與進(jìn)來。直接將檢查項(xiàng)目及所需費(fèi)用告訴寵主，寵主可能無(wú)法理解或認(rèn)可醫(yī)生給寵物做這類檢查的必要性。
只有讓寵主參與到診療的全過程中，讓他對(duì)寵物的疾病有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，寵主才能更好地、主動(dòng)的配合醫(yī)生進(jìn)行下一步診治，這對(duì)于小動(dòng)物的治療及后期康復(fù)等都起到關(guān)鍵性作用。
特別類似皮膚病的診治，易出現(xiàn)皮膚問題反復(fù)的情況，大多數(shù)動(dòng)物需要通過終身治療，才能改善臨床癥狀，個(gè)別動(dòng)物甚至需要長(zhǎng)期口服激素或免疫調(diào)節(jié)劑進(jìn)行治療。如果寵主前期未能參與診斷或者沒有引起足夠重視，后續(xù)可能無(wú)法堅(jiān)持給寵物治療及預(yù)防，導(dǎo)致病情復(fù)發(fā)或耽誤，最終引起寵主質(zhì)疑醫(yī)院技術(shù)水平和診治效果的情況，甚至產(chǎn)生客訴風(fēng)險(xiǎn)。
就我們看診的這只白泰迪而言，因?qū)欀髑捌诔浞謪⑴c它檢查、診斷、治療的全過程，引起足夠重視，直到現(xiàn)在，整整三年時(shí)間里，寵主仍有堅(jiān)持給它服藥，并且會(huì)定期帶到醫(yī)院復(fù)查。能遇到這樣的寵主，我們也真心為這個(gè)小動(dòng)物感到高興。
另一方面，臨床診療活動(dòng)中，醫(yī)生和寵主之間的有效溝通也非常重要。其實(shí)我們集團(tuán)的郭志勝老師（新瑞鵬貓?？瓢?gòu)?qiáng)名醫(yī)，新瑞鵬北京納吉亞志勝貓?？漆t(yī)院院長(zhǎng)）在給我們作線上培訓(xùn)課程時(shí)，也曾多次提到和客戶有效溝通的重要性。它能夠讓寵主更愿意接受服務(wù)，對(duì)醫(yī)院更加信任，從而接受醫(yī)生的建議，放心地把寵物留在醫(yī)院進(jìn)行治療。
行業(yè)自信和職業(yè)自信
除了皮膚科，未來我也想更多地往內(nèi)科和貓科方向發(fā)展。行業(yè)里，大家喜歡開玩笑說養(yǎng)貓咪的主人一般都比較注重細(xì)節(jié)或喜歡追究事情的來龍去脈。但我們不會(huì)反感這樣的寵主，相反，會(huì)更喜歡寵主不停地就寵物的問題對(duì)我們進(jìn)行發(fā)問，這說明他對(duì)寵物病情有足夠的重視度，更有利于小動(dòng)物后續(xù)的治療及康復(fù)。
可能是多年的職業(yè)習(xí)慣驅(qū)使，工作中的我有一些強(qiáng)迫癥，白天接診的病例晚上一定會(huì)讓自己在腦海里復(fù)盤一遍，加深對(duì)每個(gè)病例印象的同時(shí)，也可以從中總結(jié)歸納出較好的臨床診療經(jīng)驗(yàn)。
寵物會(huì)生病，寵物的醫(yī)生也不例外。2017年，我被告知患上糖尿病，這也促使我的職業(yè)生涯走向另一個(gè)方向。
此前，鑒于自己對(duì)管理和技術(shù)都較有興趣，考慮過在做好技術(shù)工作的同時(shí)，同步往管理方向發(fā)展，但目前身體條件確實(shí)不允許。得知這個(gè)事實(shí)后我也迅速調(diào)整了心態(tài)，并作出決定：走好專業(yè)技術(shù)發(fā)展路線，看好病，做好醫(yī)療服務(wù)。
特別感恩遇到你我它動(dòng)物醫(yī)院（臻愛分院）的團(tuán)隊(duì)和我們的路澤巖院長(zhǎng)，考慮到我不能熬夜，基本上每個(gè)月團(tuán)隊(duì)給我安排上早班的頻次都會(huì)比其他同事多一些，得益于他們對(duì)我的照顧，讓我在身體和工作上都能保持在比較良好的狀態(tài)。
并且，為了提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，路院長(zhǎng)帶領(lǐng)著我們臻愛分院和另外他所分管的9家醫(yī)院，每周會(huì)組織一場(chǎng)線上分享課程，分享內(nèi)容涵蓋醫(yī)院工作中涉及的先進(jìn)技術(shù)、診療方法、管理理念、服務(wù)流程等范圍，這些都是各個(gè)同事從實(shí)踐中得出的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
甚至為了讓醫(yī)生能更好地提升自己，院長(zhǎng)還會(huì)自掏腰包，為醫(yī)生購(gòu)買學(xué)習(xí)書籍或課程。2017年初，路院長(zhǎng)自費(fèi)為我報(bào)名了皮膚科郭老師和內(nèi)科羅老師的兩門課程，這對(duì)當(dāng)時(shí)的我加強(qiáng)皮膚科和內(nèi)科臨床診療水平等，都起到很大的幫助。
回想起來，從入行至今，我經(jīng)歷并見證了整個(gè)獸醫(yī)行業(yè)：從最開始的低谷期到中間的滯留期，再到目前的快速發(fā)展期的全過程。曾幾何時(shí)，獸醫(yī)一度屬于被人瞧不起的職業(yè)。
而今天，越來越多的寵主開始更關(guān)注寵物的健康，我們整個(gè)行業(yè)，也呈欣欣向榮的態(tài)勢(shì)發(fā)展。很慶幸當(dāng)初的自己，選擇了這個(gè)蓬勃發(fā)展的行業(yè)，堅(jiān)持了這份自己真正喜歡的職業(yè)。
經(jīng)常接觸一些初入行的年輕獸醫(yī)，看到他們，也仿佛是看到了當(dāng)年的自己。但相對(duì)來說西安的學(xué)習(xí)氣氛會(huì)偏安逸些，年輕人可能較難認(rèn)識(shí)到自己的不足之處在哪里，或者不知道自己該學(xué)什么，在方向選擇上容易迷茫。
好在，只要?jiǎng)悠饋砭蜁?huì)找到方向。年輕獸醫(yī)一定要多出去，盡可能地去經(jīng)歷、去學(xué)習(xí)，不追求一定要帶回什么，感受到的氛圍，接受到的理念等都一定會(huì)對(duì)我們從業(yè)有所裨益。
