為了追溯公司伴隨行業(yè)三十多年發(fā)展的獸醫(yī)初心源頭，在新時(shí)期下以使命驅(qū)動(dòng)寵物醫(yī)療產(chǎn)業(yè)奮進(jìn)之路，2024年11月17日，新瑞鵬集團(tuán)在深圳總部召開第一期企業(yè)醫(yī)療文化專家座談會(huì)，新瑞鵬集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁彭永鶴、副總裁李麗、潘慶山老師、丁明星老師、董君艷老師、薛琴老師、邱賢猛老師等公司領(lǐng)導(dǎo)、老中青專家代表共近20人蒞臨參會(huì)。

      文化是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的根本之策，人才是企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青的成事之基。公司的老中青獸醫(yī)專家代表，圍繞“我們身邊的獸醫(yī)伙伴處在什么樣的狀態(tài)”、“我們應(yīng)該做什么，才能實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”、“技術(shù)上如何突破和融合，更好地引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展”三個(gè)主題建言獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)了許多金玉良言，重溯獸醫(yī)初心，共話企業(yè)使命。

      以下為座談會(huì)交流摘選：

      一、彭永鶴

      1、獸醫(yī)夢(mèng)是行業(yè)發(fā)展的源頭，獸醫(yī)初心是公司發(fā)展的靈魂，我們的未來一定是在這個(gè)大的新瑞鵬平臺(tái)上構(gòu)建一個(gè)宏大的事業(yè)夢(mèng)想。

      2、獸醫(yī)之心，源于對(duì)生命的敬畏與熱愛，獸醫(yī)夢(mèng)微小，也宏大，活潑，也深沉。

      3、回溯獸醫(yī)使命與初心，將醫(yī)療文化根植于每一個(gè)伙伴們的內(nèi)心深處，強(qiáng)化對(duì)醫(yī)療的理解、人才的理解、事業(yè)的理解，用靈魂追求夢(mèng)想。

      4、獸醫(yī)之路，既是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的旅程，也是為家庭帶來溫暖與驕傲的源泉。

      5、獸醫(yī)之夢(mèng)，非止于治愈每個(gè)生靈，乃在于筑企為國(guó)之榮光，成國(guó)家之名片。

      二、邱賢猛

      1、培養(yǎng)人才，依舊是集團(tuán)長(zhǎng)期的重要計(jì)劃。

      2、集團(tuán)的專家資源很多，年輕醫(yī)生實(shí)際都渴望去向優(yōu)秀的專家學(xué)習(xí)，社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生需要更多專家醫(yī)生的培訓(xùn)指導(dǎo)。

      3、需要思考未來如何讓基層醫(yī)生獲得更多物質(zhì)方面的保障，更重要的是獲得清晰的職業(yè)規(guī)劃，以及職業(yè)成就感和幸福感。

      4、支持做慢病管理，要逐步往社區(qū)分院拓展，讓社區(qū)分院把這條賽道做出來，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。

      5、多成立中心醫(yī)院，讓中心醫(yī)院的強(qiáng)專業(yè)樹立集團(tuán)口碑，贏得更多滿意度。

      6、挖掘社區(qū)分院的特色，社區(qū)分院標(biāo)簽專科化，比如打造某家社區(qū)分院的某個(gè)強(qiáng)勢(shì)科室領(lǐng)域。

      7、真心地問大家想要什么、想如何成長(zhǎng)，適當(dāng)給到醫(yī)生長(zhǎng)期激勵(lì)。

      8、分院需要做好寵物醫(yī)療保險(xiǎn)直賠項(xiàng)目的推廣。

      9、培訓(xùn)基層醫(yī)生多做疑難雜癥病例的實(shí)操，才能真正的把醫(yī)生技術(shù)水平整體提升。

      三、潘慶山

      1、不同等級(jí)的獸醫(yī)要有對(duì)應(yīng)的合適的培訓(xùn)教材，嚴(yán)格考核，尤其是重點(diǎn)關(guān)注實(shí)操技術(shù)的考核。

      2、專家團(tuán)隊(duì)一定要真正發(fā)揮他們的價(jià)值和作用，利用好專家老師的影響力和人格魅力，帶動(dòng)集團(tuán)的其他醫(yī)生。

      3、人才培養(yǎng)的周期非常長(zhǎng)，培養(yǎng)過程中要非常關(guān)注他們對(duì)集團(tuán)的看法，真正了解他們內(nèi)心的需求和發(fā)展的需要。

      4、骨干醫(yī)生的技術(shù)和底氣都很重要，要引導(dǎo)他們認(rèn)可自己的市場(chǎng)價(jià)值，精湛的技術(shù)配得上更高的價(jià)值。

      5、培訓(xùn)醫(yī)生的溝通能力很關(guān)鍵。

      四、丁明星

      1、對(duì)內(nèi)要為醫(yī)生做好職業(yè)規(guī)劃，明確他們的職業(yè)發(fā)展路徑。 

      2、對(duì)于骨干醫(yī)生，要看重對(duì)他們的思想和規(guī)劃，了解他們的想法，具體還可以跟公司的企業(yè)文化結(jié)合起來。 

      3、培養(yǎng)人才，不僅是理論知識(shí)方面的培養(yǎng)，更是思想和精神上的培養(yǎng)，要有具體的舉措。 

      4、對(duì)于醫(yī)生來說，他們所面對(duì)的心理壓力、學(xué)習(xí)壓力都是很大的。集團(tuán)要感知他們的情緒，幫助調(diào)整他們的心態(tài)。 

      五、董君艷

      1、部分醫(yī)生對(duì)病例報(bào)告的總結(jié)提煉和邏輯思維能力可以著重提高，需要專家老師賦能，系統(tǒng)地培訓(xùn)和指導(dǎo)，提升年輕醫(yī)生對(duì)疑難雜癥的認(rèn)知。尤其中獸醫(yī)專科病例，在已經(jīng)具備專科特色的基礎(chǔ)上，還需要規(guī)范針灸處方，從整合醫(yī)學(xué)的角度切入。

      2、中獸醫(yī)專科急需規(guī)模化的帶教場(chǎng)所和具備帶教能力的團(tuán)隊(duì)，盡快孵化出一批批新人，在1+PC的醫(yī)療模式下，凸顯出傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)的優(yōu)勢(shì)。

      3、社區(qū)醫(yī)院優(yōu)秀醫(yī)生流動(dòng)性比較大的因素之一主要是技術(shù)上遇到了瓶頸，學(xué)習(xí)培訓(xùn)后獲取的知識(shí)和技能因優(yōu)質(zhì)病例太少，預(yù)防性病例占主導(dǎo)。需要針對(duì)每個(gè)人的特質(zhì)量體裁衣，定期盤點(diǎn)，動(dòng)態(tài)管理，把這些人調(diào)整到有上升空間的崗位，同時(shí)梳理出短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)，讓他們看到可持續(xù)發(fā)展的未來，定向堅(jiān)定。

      4、技術(shù)和運(yùn)營(yíng)兩條線要默契配合，互惠互利，還原醫(yī)療的本質(zhì)。中心醫(yī)院作為區(qū)域技術(shù)的核心，需要打磨創(chuàng)造性思維，樂于分享，精心帶教的團(tuán)隊(duì)。

      5、師徒帶教要做好人才梯隊(duì)建設(shè)，按層級(jí)培養(yǎng)，避免斷檔。針對(duì)個(gè)別年輕醫(yī)生急功近利的思想，作為老師有責(zé)任釋放正能量，用獸醫(yī)人的初心、使命和夢(mèng)想鼓勵(lì)他們踏踏實(shí)實(shí)地做事，堂堂正正做人。

      6、專家老師有責(zé)任幫助醫(yī)生們做好職業(yè)規(guī)劃，如何有效地學(xué)習(xí)。在不同階段學(xué)習(xí)應(yīng)該做什么，最適合做什么，應(yīng)該做好什么，使他們不再茫然，陪伴他們一步一步地實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想。

      六、薛琴

      1、給動(dòng)物看病真的很開心，動(dòng)物治愈后，獸醫(yī)師的那種愉悅感是任何物質(zhì)都無法替代。治好病應(yīng)該是獸醫(yī)的最終夢(mèng)想。

      2、培養(yǎng)一個(gè)好醫(yī)生需要滿足三個(gè)特質(zhì)，給到他們物質(zhì)基礎(chǔ)、精神基礎(chǔ)、歸屬感。

      3、在一些大的城市，培養(yǎng)人才要考慮他們是否留得住的問題，因此在不同的地方招人的時(shí)候需要有不同的思考。

      七、陳瑜

      1、專家委員會(huì)的老師除了教專業(yè)知識(shí)和技能外，還需要做好醫(yī)生道德品格的培養(yǎng)，并向基層傳播正能量。

      2、集團(tuán)人力資源的工作要特別做好基層醫(yī)生的職業(yè)規(guī)劃，幫員工解決問題和困惑。

      3、技術(shù)經(jīng)理工作重點(diǎn)在帶教培訓(xùn)及規(guī)范診療。

      4、產(chǎn)品、服務(wù)和文化是做好醫(yī)院的關(guān)鍵，要在文化上突破增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

      5、把專家委員會(huì)的獸醫(yī)文化的宣導(dǎo)做起來，專家的影響力大。

      八、游程皓

      1、傾聽和理解需求，給予尊重，做好培訓(xùn)，培養(yǎng)職業(yè)成長(zhǎng)的成就感；

      2、關(guān)于梯隊(duì)建設(shè)，有句話比較好，學(xué)到的要教人，賺到的要幫人，我們所有的老師基本上都很愿意無私地去奉獻(xiàn)，去帶教。

      3、肯定身邊的醫(yī)生，不要吝嗇掌聲和鼓勵(lì)；

      4、獸醫(yī)應(yīng)該具備，對(duì)行業(yè)的熱愛，對(duì)寵主的同理心，對(duì)學(xué)習(xí)的渴望，有一顆愛和包容心。

      5、可能很多口號(hào)讓醫(yī)生們比較浮躁，一定要當(dāng)專科醫(yī)生才會(huì)有更好的發(fā)展，有更多的資源。我覺得全科醫(yī)生才是根本，做好全科醫(yī)生是一切事業(yè)的重中之重。

      6、針對(duì)那些想要學(xué)習(xí)或渴望學(xué)習(xí)的，應(yīng)該給他們更多的資源，讓他們能夠在我們的平臺(tái)上得到更多的資源。 

      九、陳宏武

      1、帶教老師也需要不斷的精進(jìn)，希望集團(tuán)能夠給帶教老師繼續(xù)進(jìn)修和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；

      2、看到培養(yǎng)的人才能夠獨(dú)當(dāng)一面，我們這些帶教老師真的非常欣慰。

      3、在培訓(xùn)的過程中，真的是百年樹人，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)人才之后，盡可能給他們創(chuàng)造一些條件，保障人才充分成長(zhǎng)。也只有在新瑞鵬這種大的平臺(tái)才能夠?qū)崿F(xiàn)，個(gè)人開的醫(yī)院不可能。

      十、李晉飛

      1、消費(fèi)結(jié)構(gòu)變化后，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和培訓(xùn)制度也要做出變化，可以重點(diǎn)關(guān)注預(yù)防保健、基礎(chǔ)病例的標(biāo)準(zhǔn)化輸出。

      2、增加醫(yī)生國(guó)際交流的機(jī)會(huì)，增加專家老師和基層醫(yī)生面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)。

      3、建議采用中心醫(yī)院培訓(xùn)后下放社區(qū)醫(yī)院的形式，促進(jìn)中心醫(yī)院和社區(qū)醫(yī)院人才流動(dòng)起來，達(dá)到技術(shù)水平的相對(duì)平衡，避免后續(xù)專業(yè)能力差距過大導(dǎo)致的職業(yè)發(fā)展問題。

      十一、馬慶博

      1、需要更加明確集團(tuán)專科醫(yī)生的發(fā)展路徑，讓他們更好地實(shí)現(xiàn)提升。

      2、培養(yǎng)專科技術(shù)人員包括超聲、麻醉、影像等，培養(yǎng)單項(xiàng)技能后，再去做臨床，會(huì)更加順手，成長(zhǎng)也更快。

      十二、宋軍

      1、堅(jiān)持把集團(tuán)的優(yōu)勢(shì)宣傳出去，打造良好的品牌形象和品牌實(shí)力。

      2、社區(qū)醫(yī)院輪轉(zhuǎn)到中心醫(yī)院學(xué)習(xí)的醫(yī)生要做好提前溝通和確認(rèn)，明確學(xué)習(xí)期限、學(xué)習(xí)目的。

      3、人才培養(yǎng)是個(gè)系統(tǒng)工程，不能急于求成，需要結(jié)合每個(gè)人的特點(diǎn)制定長(zhǎng)期的職業(yè)晉升規(guī)劃，讓他們?cè)谏线M(jìn)成長(zhǎng)的同時(shí)也能看到未來的希望。

      4、企業(yè)文化的塑造要更加適應(yīng)新生代的文化需求，符合他們內(nèi)心對(duì)良好企業(yè)文化的期待。

      5、年輕人有自己的思考和想法，大家都很能理解公司的發(fā)展。現(xiàn)在外部這個(gè)情況，獸醫(yī)行業(yè)至少有口飯吃，不會(huì)被機(jī)器取代，包括馬上就有1500萬畢業(yè)生進(jìn)入人才市場(chǎng)。他們也能理解，大家都有壓力，逼著自己不得不努力學(xué)習(xí)，提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

      十三、盛宇軒

      1、新人培養(yǎng)基礎(chǔ)要打牢，一開始就要從全科開始培養(yǎng)，后續(xù)才能往更專業(yè)的專科去發(fā)展。

      2、公司可以設(shè)立心理疏導(dǎo)相關(guān)的職能，紓解醫(yī)生日常的壓力。

      3、在系統(tǒng)上上傳常見病的溝通重點(diǎn)，強(qiáng)化醫(yī)生專業(yè)能力。

      十四、高國(guó)榮

      1、真正一線的醫(yī)生其實(shí)不浮躁的。那些浮躁的是行業(yè)資本化過程中吃了一大波紅利的，因?yàn)槟菚r(shí)候的錢來得太快了，他們現(xiàn)在感覺錢來得太慢了，所以很浮躁。急功近利，導(dǎo)致行業(yè)很浮躁。

      2、當(dāng)我們中心醫(yī)院的設(shè)備、人才、技術(shù)上來之后，我們也要強(qiáng)化社區(qū)醫(yī)院，或者不能叫社區(qū)醫(yī)院（社區(qū)醫(yī)院聽起來像社康），強(qiáng)化這些有一些專科特色的醫(yī)院，資源向這些醫(yī)院傾斜。

      總結(jié)

      躬逢其盛，這是屬于我們的時(shí)與勢(shì)；萬里路遙，這是屬于我們的擔(dān)與責(zé)。寵物醫(yī)療行業(yè)是一項(xiàng)需要長(zhǎng)期耕耘的長(zhǎng)期主義事業(yè)，而事業(yè)的基礎(chǔ)來自于價(jià)值創(chuàng)造，來自于人類內(nèi)心最深處的情感追求。人們向往一樣的事物，情感聯(lián)接、善意和愛。懷揣對(duì)伙伴們的責(zé)任，人文精神，企業(yè)價(jià)值鏈提升，激發(fā)我們共同的目標(biāo)、事業(yè)的理解、彼此的同理心、和熾熱的職業(yè)熱情。

      借用詩人汪國(guó)真的《熱愛生命》共勉：“既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程……既然目標(biāo)是地平線，留給世界的只能是背影……”讓我們持續(xù)堅(jiān)守初心，使命引領(lǐng)，攜手奮進(jìn)，開拓進(jìn)取。